تم رفض إركابي

في حال تواجدك في المطار قبل موعد اغلاق كاونترات إنهاء اجراءت السفر، ولكن لم نتمكن من قبولك للسفر على رحلتك المؤكدة، فسوف يتم عرض الخيارات التالية:

رحلة بديلة، على طيران أديل أو من خلال ناقل آخر، في غضون ست (6) ساعات من وقت المغادرة الأصلي المُحدد في الحجز، وسوف يتم التعامل معها كرحلة متأخرة من حيث تقديم الرعاية والمساندة.

في حال لم يتم توفير رحلة بديلة، يمكنك اختيار نقل رحلتك إلى تاريخ أو وقت بديل (لن يتم فرض أي رسوم إضافية)، أو يمكنك طلب إلغاء الحجز للاحتفاظ بالمبلغ كرصيد (مخصومًا منه أي خدمات تم الاستفادة منها). سيكون رصيدك متاحاً للاستخدام لمدة عام (1) من تاريخ الإصدار. يمكنك استخدام كامل الرصيد أو جزءً منه عند الحجز على إحدى رحلاتنا أو التعديل على حجز مؤكد من خلال إحدى قنوات المبيعات الخاصة بطيران أديل (مكتب مبيعات المطار، الموقع الإلكتروني أو مركز خدمات التواصل مع المسافرين). إذا كنت تفضل استرداد مبلغ الحجز، فيجب رفع طلب استرداد مبالغ مدفوعة هنا.

قد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض. و للمطالبة بالتعويض، فضلاً رفع طلب هنا لتعبئة النموذج

ملاحظة:  لن تتم معالجة مطالبات الاسترداد والتعويض إذا تم تزويدك برحلة بديلة خلال ست (6) ساعات من وقت المغادرة المجدول.