تم ألغاء رحلتي

سنسعى لتشغيل رحلاتنا وفقًا لجدولنا؛ ومع ذلك، قد نحتاج أحيانًا إلى تغيير جداولنا و / أو إلغاء أو إنهاء أو تحويل أو تأجيل أو تأخير وقت مغادرتك. إذا تم تزويدنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك (رقم الهاتف المحمول و / أو عنوان البريد الإلكتروني)، فسنسعى لإبلاغك بأي تغييرات في أقرب وقت ممكن.

إذا تم نقلك إلى رحلة بديلة، وكان وقت المغادرة الجديد أكثر من ساعة واحدة بعد وقت المغادرة المجدول، فسيحق لك الحصول على المرطبات في المطار. وفي حال أن وقت المغادرة الجديد تجاوز عن الثلاث ساعات من وقت المغادرة المجدول، فسيحق لك الحصول على الوجبات الساخنة في المطار. أما إذا كان وقت المغادرة الجديد أكثر من ستة (6) ساعات من وقت المغادرة المجدول، فيمكنك اختيار تغيير الحجز إلى تاريخ أو وقت جديد أو إلغاء الحجز لاسترداد مبلغ الحجز.

 إذا قمنا بإلغاء رحلتك ولم يتم تقديم أي بديل، أو إذا كانت الرحلة البديلة بعد أكثر من 6 ساعات من وقت المغادرة المجدول، فسيتم إلغاء الحجز الخاص بك وسيتم الاحتفظ بكامل المبلغ (مخصومًا منه أي خدمات تم الاستفادة منها) كرصيد لدينا، متاحاً للاستخدام لمدة عام (1) من تاريخ الإصدار. يمكنك استخدام كامل الرصيد أو جزءً منه عند الحجز على إحدى رحلاتنا أو التعديل على حجز مؤكد من خلال إحدى قنوات المبيعات الخاصة بطيران أديل (مكتب مبيعات المطار، الموقع الإلكتروني أو مركز خدمات التواصل مع المسافرين).

• إذا كنت تفضل استرداد مبلغ الحجز، فيجب رفع طلب استرداد مبالغ مدفوعة هنا.

 قد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض، لكن هذا لن يكون مستحقًا إذا تم إلغاء رحلتك لأسباب قاهرة لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل: الطقس أو إغلاق المطار أو لأسباب أمنية).

• للمطالبة بالتعويض، فضلاً رفع طلب هنا لتعبئة النموذج.

ملاحظة:  لن تتم معالجة مطالبات الاسترداد والتعويض إذا تم تزويدك برحلة بديلة خلال ست (6) ساعات من وقت المغادرة المجدول.