Sièges alloués pour l'assistance spéciale

Si vous avez réservé l'un des types d'assistance ci-dessous, nous vous attribuerons gratuitement un siège adapté à bord ainsi qu'un compagnon de voyage.

Pour des raisons de sécurité, les clients qui ont besoin de l'un des types d'assistance spéciale aéroportuaire ci-dessous doivent être assis à côté d'une fenêtre SAUF si le siège côté hublot est occupé par un compagnon de voyage ou si la charge de vol permet des sièges vides entre le client handicapé et la fenêtre.

• Type d'assistance (BDGR) Client voyageant avec un chien-guide/d'assistance qui nécessite une promenade à travers l'aéroport (départ et arrivée) jusqu'au siège de l'avion et un briefing de sécurité séparé du personnel de cabine
• Type d'assistance (PETC) Client voyageant avec un chien guide/d'assistance, mais n'a pas besoin de services spéciaux spéciaux à l'aéroport
• Type d'assistance (WCHC) Le client a besoin d'une assistance à travers l'aéroport (départ et arrivée) et pour être soulevé sur/hors de l'avion et jusqu'au siège de l'avion
• Type d'assistance (WCHS) Le client a besoin d'assistance à travers l'aéroport (départ et arrivée) et pour monter/descendre les marches de l'avion
• Type d'assistance (DPNA) Client autonome ayant une déficience intellectuelle qui peut comprendre les consignes de sécurité et y répondre et qui a besoin d'une assistance via l'aéroport (départ et arrivée) jusqu'à la porte d'embarquement
• Type d'assistance (BLND) Les clients aveugles ou malvoyants ont besoin d'un déambulateur (départ et arrivée) à travers l'aéroport jusqu'au siège de l'avion et d'un briefing de sécurité séparé de l'équipage de cabine

Remarque : les sièges situés dans la rangée des issues de secours ne peuvent pas être utilisés par les passagers ayant besoin d'une assistance spéciale à l'aéroport.

Demandes d'assistance spéciale.

Vous avez besoin d'aide supplémentaire ? Parlez directement à l'un de nos agents d'assistance spéciale par téléphone.

[phone]
Appels facturés au tarif local.
Les appels provenant de mobiles et d'autres réseaux peuvent coûter plus cher.

Veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à la fois formatifs et qualitatifs. Les dossiers d'appels sont conservés pendant au moins 90 jours.

Les lignes téléphoniques ci-dessus sont ouvertes :
lun - ven : 08:00 - 18:00 GMT
Sam : 08:00 - 17:00 GMT
dim : 09:00 - 17:00 GMT

Discutez avec un agent d'assistance spéciale